Фото  

  Форум  

  Работа  

24.08.2010 24.08.2010 Интервью руководителей туристических фирм Тюмени

24.08.2010 Интервью руководителей туристических фирм Тюмени

Администрация сайта «Travel72.ru» в завершении отпускного сезона провела опрос руководителей туристических фирм. Узнать необычные предложения, пожелания, а так же полезный опыт будет интересно и туристам и представителям туристического бизнеса.

Представляем участников интервью:

Иванова Марина Викторовна – директор Агентства путешествий «Марко Поло». На рынке туристических услуг Тюмени фирма работает с 2008 года. Основные направления: Турция, Китай, Египет, Болгария, Греция, Домникана, Куба, Тунис, Хорватия,Черногория.

Миронова Наталья Петровна – руководитель Туристической компании «Планета-тур». Компания занимается отдыхом тюменцев уже 16 лет! Приоритетные направления международный въездной  и международный выездной туризм, внутренний туризм

Колобова Наталья Анатольевна – руководитель туристической фирмы «Кругосвет». Компания «Кругосвет» существует на тюменском рынке туристических услуг 2 года. Основными направлениями работы выделяем зарубежные пляжные туры – страны Средиземноморья, Египет, ОАЭ, Тайланд, Китай, Вьетнам, Доминикана, Куба и др. Также одним из приоритетных направлений – экскурсионные туры по Европе и России.

1.    Какие конкурентные преимущества компании вы можете выделить? Чем должен руководствоваться потребитель, выбирая турфирму?

Иванова Марина Викторовна: Опыт  работы  сотрудников от 19 лет, клиентская база  постоянных клиентов   огромная – показатель надежности, стабильности, большой ответственности  в  подборе  тура,  умение  быстро   оценить запрос и быстрый  поиск  того, что  запросили, работа  построена так, чтобы турист   возвращался   вновь   и   вновь. Клиент    должен   оценить вышеперечисленное   в беседе, потому  что  если приходят туристы, которые просят хорошие  5  звезд, а  были  в  другой  фирме  и  я  вижу - что им из "хорошенького"предложили, я понимаю, что  работает человек, которому наплевать на то как турист отдохнет лишь бы сейчас "впулить" эти 5 звезд, которые до  3-х  недотягивают  +  внешний облик сотрудников, интеллигентность, удобное  расположение офиса , то есть то что подчеркивает и укрепляет впечатление, что здесь не фирма- однодневка.

 

Миронова Наталья Петровна: из преимуществ нашей компании выделяем профессионализм и надежность. Турист, выбирая турфирму должен руководствоваться профессионализмом  и надежностью компании. О надежности – это отдельный серьезный разговор, для начала стоит просто проверить легитимность  деятельности турфирмы (официальная регистрация, финансовая гарантия, т.д.)

Колобова Наталья:  Наше основное преимущество – месторасположение. Мы находимся на ул. 30 лет Победы, что очень удобно жителям 1-6 микрорайонов, Восточн.мкр, Тюменский мкр., МЖК, в общем, как говориться в обиходе, «спальные районы». Многие люди в силу обстоятельств могут заниматься походом по турфирмам в выходные дни или вечером, так что удобное расположение позволяет даже без машины посетить нашу фирму. Думаю, что при выборе турфирмы, важен опыт работы менеджера, посещение его разных стран, уверенность в работе, коммуникабельность.

2.    Расскажите о самом необычном путешествии, которое организовала ваша компания.

Иванова Марина Викторовна: Малайзия (Борнео)+  Филиппины+ Токио

Миронова Наталья Петровна: Много интересных и очень интересных, топ нынешнего года: большое путешествие по Чили, Гранд тур по путешествие по Австралии и Новой Зеландии, о. Кенгуру и остров Пингвинов, путешествие на индивидуальных самолетах по Африке, путешествия по Камчатке, тур в Перу, горнолыжные туры в США, тур на Марианские острова (о. Сайпан) Тур по любому направлению может быть неповторимо индивидуальным.

Колобова Наталья: Пожалуй самое необычное путешествие которое мы организовали это на остров под названием «Самана».
Область Самана — это самое загадочное, поразительное и волшебное место в Доминиканской Республике, как будто созданное для любителей индивидуального отдыха: пустынные пляжи, кокосовые рощи, яркие деревенские домики, национальный парк. Дорога на полуостров Самана занимает около 3 часов от Пуэрто Плата и около 4 часов от Санто Доминго (столица Доминиканской республики). Восточную и северную часть полуострова омывают атлантические воды. Именно здесь находятся девственные пляжи и таинственные пещеры. В некоторые места любители нетронутой природы добираются с опытным проводником и на лошадях. Щедрая природа наградила Саману великолепными водопадами, чистыми речками, прекрасными пляжами, где нет никакого однообразия, где даже цвет и оттенок песка варьируются от белоснежного до золотисто-янтарного. Рядом с Самана находится Национальный Парк Лос Аитисес (Los Haitises) и можно по достоинству оценить удивительную экосистему, - мангровые заросли сплетаются с тропическим лесом, в воде играют дельфины и плавают ламантины, а на вершинах скал вьют свои гнезда пеликаны и гнездятся ласточки. Оказавшись в парке, наши туристы посещали пещеры, покрытые наскальными рисунками древних жителей острова, видели летучих мышей и окунались в подземное кристально чистое озеро. В Самане находится множество деревушек, в том числе пленительная Лас Терренас (Las Terrenas). Эта колоритная деревушка, в которой отдых становиться синонимом словосочетания «бесконечные развлечения». Из Лас Терренас, организуются различные экскурсии для исследования географии полуострова Самана. Таким образом, например, Вы можете познакомиться со спокойными и почти необитаемыми пляжами Косон (Cosón) и Пунта Бонита (Punta Boniata) или, поддавшись чарам, отправиться в горы опоясывающие полуостров. Наибольшее внимание туристов привлекает водопад Эль Лимон (El Limon), достигающий в высоту 30 метров. В пяти минутах от Лас Терренас расположен удивительный пляж Эль Портийо (El Portillo), где Вы можете посвятить свое время различным занятиям: гулять вдоль берега, кататься на квадроциклах, или же принять участие в одной из экологических экспедиций. Самана знаменита как место любовных игр горбатых китов. Между январем и мартом, оставляя позади холодные арктические воды Атлантического океана, стаи горбатых китов приплывают сюда воспроизводить потомство в теплых водах залива Самана. Причем наши туристы сыграли свадьбу в Доминикане, а о.Самана – это своего рода их путешествие на медовый месяц.

3.    Свадебные путешествия приобретают все большую популярность. Чем организация свадебного путешествия отличается от организации ежегодного отдыха туристов? Какие интересные предложения для новобрачных есть у вас?

Иванова Марина Викторовна: по большому счету,  свадебное  путешствие   не  сильно отличается  от  обычного тура, если это стандратный тур ,то мы просто
делаем  примечание, что  это  молодожены. Редко какие страны на это "сильно"  реагируют. Как  правило, Доминикана, может повысить категорию номера, цветы  в  номер  сделать, остальные  это делают за отдельную  плату, что естественно турист делать, как правило, не хочет, если это не покупают родители. Свадебные туры со свадебной церемонией, вот это свадебный тур, но это все доплаты   к стандартному туру и немаленькие!!! Поэтому   мы  просто  от  себя  делаем скидки молодоженом и небольшие подарочки.

Миронова Наталья Петровна: Свадебное путешествие – это, как правило, индивидуальное путешествие, учитывающее пожелания новобрачных, требующее дифференцированного подхода и особой подготовки. Для молодоженов мы можем предложить самые разнообразные путешествия, на любой вкус и бюджет.

Колобова Наталья: Прежде всего молодожены должны определиться будет ли свадьба настоящей или просто символической. Многие расписавшись здесь в России организуют еще одно бракосочетание зарубежом. А кто-то наоборот желает именно настоящее торжество с юридическими документами. Отсюда и складывается наша работа. Главная наша задача учесть все формальности и тонкости бракосочетания, подготовить документы и обговорить все тонкости таких туров с принимающей стороной. А по поводу предложений конечно ответ на предыдущий вопрос как раз про эту тему. А также можем организовать красивые помпезные церемонии в замках Европы или трогательные обряды в Греции, Италии и на Кипре.

4.    Сезон отпусков подходит к своему логическому завершению. Чем сезон 2010 отличался от отпускных сезонов прошлых лет?

Иванова Марина Викторовна: увеличился  поток туристов, по  сравнению с прошлым годом ,а  так все как  всегда. Не  много  более  требовательны и разнообразнее стали заявки, надоела Турция и Египет.

Миронова Наталья Петровна: Равномерно загруженный, в отличие от прошлогоднего, почти без горящих туров.

Колобова Наталья: Конечно кризис 2008 года еще пугает многих туристов и основное направление нашей работы – Турция и Египет. Однако по сравнению с прошлым годом стоит отметить – новинка этого сезона - чартеры в Тунис из Екб, а также Испанию, Болгарию, о.Крит не остались незамеченными нашими туристами.

5.    Идеальное путешествие на ваш взгляд, какое оно?

Иванова Марина Викторовна: Бизнес-класс  перелет, индивидуальный  трансфер, море, солнце  и максимум  комфорта, возможность увидеть страну, а не только лежание на солнце  у  моря. Люблю  новые  встречи, знакомства, впечатления, люблю
исторические  места, овеянные  легендами,  погружаюсь  в  те  эпохи мысленно ...

Миронова Наталья Петровна: как идеальное платье: индивидуальное,  созданное именно для Вас, с учетом именно Ваших потребностей, желаний и возможностей.

Колобова Наталья: Каждый человек по-своему представляет себе идеальное путешествие. Кому-то нравятся активные туры, насыщенные экскурсионной программой. Кому-то наоборот – спокойный пляжный отдых. Я скорее из числа таких туристов. Отправляя людей весь сезон отдыхать, рассказывая им воодушевленно про прекрасные страны и курорты, мне к концу сезона очень хочется поехать в любую теплую страну, где только море и пляж, отключить мобильный телефон и 2 недели нежиться на солнышке, не думая ни о чем. Вот, пожалуй, самое мое идеальное путешествие.

От администрации: Спасибо Вам, за участие в интервью!
Мы надеемся, что этот материал будет интересен и полезен читателям и что в следующих интервью (они станут у нас постоянными) примут участие большее число туристических фирм.

До встречи!

Вернуться в новости...